Запрос на ремонт оборудования

Наименование Заказчика: *

Название компании

Контактное лицо Заказчика:

ФИО ответственного лица

Контактные данные Заказчика: *

Рабочий, мобильный телефон, e-mail

Класс, код устройства:

Семейство оборудования, c/c или краткое название

Серийный номер устройства:

s/n неисправного устройства

Версия FW/SW:

FW, ПО управления

Наименование объекта:

Название проблемного узла, адрес

Время возникновения проблемы:

Время обращения в службу техподдержки:

Описание проблемы:

Максимально возможно подробное описание проблемы, симптомы, внешние проявления, следствия проблемы. Описание проводимых мероприятий по устранению, перечень тестов и их результаты.